Клиенты «ВкусВилла» находят металл в продуктах

Клиенты «ВкусВилла» продолжают жаловаться на куски металла в продуктах: скобы степлера, металлическую стружку и фрагмент иглы.

После нашей публикации о скобе степлера в хлебе торговой сети к «Осторожно, новости» обратились другие покупатели. По словам Виктории, в мае этого года она также нашла фрагмент скобы в варениках. Служба поддержки извинилась перед ней, начислила стоимость продукта бонусами на карту лояльности и пообещала провести расследование. Его результаты на данный момент неизвестны.

Другая покупательница, Мария, нашла в крем-супе металлическую стружку. Однако ей отказали зафиксировать проблему, потому что она заказывала суп через доставку. Клиентку попросили привезти упаковку супа в магазин, чтобы начать расследование. Компенсацию ей не выплатили, а при любых упоминаниях этой истории в соцсетях в комментарии приходили боты, а затем блокировали. В итоге девушке удалось получить результаты проверки: оказалось, один из сотрудников использовал металлическую щетку, из которой, вероятно, и выпал фрагмент металла.

Еще один клиент, Даниил, нашел в кесадилье кусок иглы для накачивания курицы жидкостью. Магазин извинился и вернул деньги за товар. Кроме того, покупатели массово жалуются на качество бутылок с водой: их привозят с треснутыми или открытыми крышками. По словам Акима, в сентябре он заказал четыре бутылки. Их доставили мокрыми. Через несколько дней Аким обнаружил брак на крышке: там отслаивалась верхняя часть. В отзывах к товару клиенты магазина также жалуются на то, что вода стала со вкусом «мыла и химии».